KÖPVILLKOR

  1. Allmänt
  2. 1 Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument beställer via www.vassla.com. Ett avtal upprättas mellan dig och Vässla AB, Org. nr 559117-4882. Detaljerad kontaktinformation och annan information om Vässla AB finns under Kontakta oss. Villkoren gäller endast konsumenter som beställer via Vässla ABs webbplats. Vässla AB är ett aktiebolag som äger dessa verksamheter.

1.2 Vi följer Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

1.3 Du måste vara minst 18 för att beställa via en av webbplatserna. Enligt svensk lag accepterar vi inte kreditinköp för personer under 18 år. I specifika fall förbehåller vi oss rätten att vägra eller ändra din order (till exempel om du har lämnat felaktiga personuppgifter och / eller om du inte har betalat). Observera också att vi inte kan registrera ett fordon för en person som är under 18 år.

1.4 Försäljningen är beroende av tillgänglighet och vi friskriver oss ansvar för eventuella fel i bilder eller text på någon av webbplatserna, till exempel ett fel i en produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser och prisjusteringar (till exempel ändrade priser från leverantörer eller valutafluktuationer) eller felaktig information om huruvida en produkt finns i lager. Vi har rätt att korrigera eventuella fel och ändra eller uppdatera information när som helst.

1.5 All information på dessa webbplatser, och allt innehåll, ägs av Vässla AB eller dess licensgivare. Informationen är skyddad av immaterialrätt och marknadsrätt. Det innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, mönster, layouter och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan vårt skriftliga samtycke.

1.6 Du som kund godkänner att Vessla AB samlar in ditt personnummer och använder det för att registrera ditt köp hos Transportstyrelsen.

  1. Kontrakt och Order
  2. 1 Du måste acceptera villkoren för att göra ett köp på en av våra webbplatser. Genom att acceptera villkoren förpliktar du dig att följa dem i sin helhet och du samtycker till att du har läst informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies.

2.2 Ett köpekontrakt har gjorts endast när vi har bekräftat din order och du har fått en orderbekräftelse från oss via e-post. Vi uppmanar dig att behålla denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med vår kundtjänstavdelning.

  1. Kunddata
  2. 1 Vi rekommenderar att du skapar ett användarkonto innan du handlar på en av våra webbplatser. När du registrerar ditt användarkonto och / eller beställer, kommer du att bli ombedd att lämna vissa personuppgifter. Du bekräftar att uppgifterna du anger är korrekta och fullständiga och tar ansvar för eventuella felaktiga uppgifter.

3.2 Du förbinder dig att se till att ingen annan kan använda dina inloggningsuppgifter. Du får inte avslöja ditt användarnamn och lösenord till någon obehörig person och måste se till att alla dokument som innehåller ditt användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att ingen obehörig person får tillgång till informationen. Du måste genast meddela oss om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till ditt lösenord. Du är ansvarig för alla inköp som görs med dina inloggningsuppgifter om du inte meddelar oss om dina misstankar.

3.3 Om vi misstänker att du missbrukar ditt användarkonto eller inloggningsuppgifter eller annars inte följer villkoren, har vi rätt att stänga ditt konto. Vi har också rätt att tilldela dig nya inloggningsuppgifter.

  1. Priser, avgifter och betalning
  2. 1 Priserna på webbplatsen gäller när du beställer på en av våra webbplatser. Priserna är i SEK och inkluderar moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktkostnader, vilka ges separat.

4.2 Du kan betala med de metoder som anges på webbplatsen. Vi har rätt att ta ut betalning när du lägger ordern såvida inte fakturabetalning eller annan liknande betalningsmetod har valts av dig och godkänts av oss. Vid faktura eller delbetalning kan vår partner köra en kreditkontroll. Vi förbehåller oss rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder eller ändra betalningsmetoder om den metod du valt inte fungerar av någon anledning vid inköpsdatumet. Observera att begränsningar för betalningsmetoder anges på webbplatsen.

4.3 Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

• Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.

• Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.

• Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.

• Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts. Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här. För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy här.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

  1. Kampanjer och erbjudanden
  2. 1 Vi kan från tid till annan köra kampanjer på webbplatsen som kan innebära mer förmånliga villkor än dessa villkor, till exempel avseende betalning eller förlängda avbeställningsrättigheter. Dessa mer fördelaktiga villkor gäller när kampanjen är aktiv och de specifika produkter som anges av oss i samband med kampanjen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst dra tillbaka sådana kampanjer. Om kampanjen upphör eller återkallas gäller dessa villkor utan ändringar. Erbjudanden för specifika produkter på webbplatsen gäller för en begränsad tid och medan lager finns kvar.

5.2 I och med köpet av din produkt från Vässla kommer du att erhålla mellan 1-5 stycken onboarding/FAQ mail som förklarar produkten och ger dig tips och inspiration gällande just din köpta produkt. Dessa mail går ej att frånsäga sig, såvida du ej väljer att avsäga dig prenumerationen längst ner i mailet. Leverans och transport

6.1 Produkter som finns i lager levereras vanligen inom det antal arbetsdagar som anges på hemsidan.

6.2 Den förväntade leveranstiden för en produkt visas när du checkar ut och / eller på relevant produktsida på webbplatsen. Rätt till avbokning / retur

7.1 Inköp av produkter på en av våra webbplatser är alltid föremål för en 14-dagars ångerrätt / retur enligt gällande lagstiftning om konsumentskydd. Det innebär att du har rätt att avbryta ditt köp genom att meddela oss om detta inom 14 dagar från det att du eller din agent mottog den beställda produkten (avbeställningsperiod).

7.2 Avbeställningsrätten gäller inte följande typer av produkter: a) Monterade produkter b) Produkter som har använts.

7.3 Om du vill avbryta ett köp måste du, före slutet av ångerrättsperioden, skicka ett tydligt meddelande till oss via e-post. Du måste ange ditt personnummer, namn, adress och annan relevant information, till exempel ordernummer, fakturanummer och namn på produkten i meddelandet. Om du inte vill använda meddelandealternativet ovan kan du använda standardformuläret för att utöva din ångerrätt, producerad av Konsumentverket (www.konsumentverket.se).

7.4 När du utövar din rätt att avbryta betalar du returtransport och är ansvarig för produktens skick efter att du har tagit emot den, fram till och under returtransporten. Produkten måste returneras inom 30 dagar efter det att meddelandet om att använda ångerrätten skickats till oss. Produkten måste skickas välförpackad, i utmärkt skick och i originalförpackningen. Konsumenten debiteras för retur enligt följande:

Fordon (ex.Moped/Bike) 3000 kr Batteri 1500 kr Mindre paket 5-10 kg, 350 kr Mindre paket <5 kg, 150 kr Returperiod 14 dagar. Returhantering 30 dagar från mottagande. Kostnadspåslag vid öppnad fordonsförpackning: 500kr.

Om du behöver ändra storlek på tillbehör som hjälmar, betalar vi transportkostnaderna enligt vår utbytesrätt. Detta gäller dock endast om produkter returneras i originalförpackningen. För hjälmar måste visirskyddet fortfarande finnas kvar på visiret. Förvara originalförpackningen som din produkt har levererats i. Om kostnaden för returtransport är högre på grund av förpackningsproblem måste du betala extrakostnaden. Vid leverans till konsument står transporten på vår risk, det vill säga vi är ansvariga för eventuella skador på produkten mellan vårt lager och dina lokaler. Konsument ansvarar för detta vid retur. Se till att du bifogar tillräckligt med information när du returnerar eller byter ut en produkt för att underlätta behandlingen av oss. Ange ditt namn, personnummer och telefonnummer samt ordernumret på returen.

7.5 När du avbryter ditt köp, återbetalar vi det belopp du betalade för produkten, inklusive eventuella leveranskostnader. Från det återbetalade beloppet har vi rätt att dra av ett belopp som motsvarar produktens värdeminskning från dess ursprungliga värde om och i den utsträckning en sådan minskning av värdet beror på att du hanterar produkten i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller om den fungerade.

7.6 Vi återbetalar beloppet så snart som möjligt och inom 30 dagar från det datum då vi mottagit returen.

  1. Garanti och meddelande om avvikelse
  2. 1 Garantin för produkter täcker endast ursprungliga tillverkningsfel och inte defekter som uppstår i samband med eller efter ändring av produktens funktion och utseende, t.ex. ombyggnad, uppgradering eller annan konfiguration av produkten. Din orderbekräftelse är ditt garantibevis. Olika produkter har olika garantiperioder.
  3. 2 Din rätt att meddela om bristande överensstämmelse omfattar produkter som är defekta enligt gällande lagstiftning om konsumentskydd. Kunder som vill försäkra sig om fel i beställda produkter måste kontakta oss så snart som möjligt efter att defekten har upptäckts via kontaktuppgifterna på webbplatsen. Meddelanden om bristande överensstämmelse som ges inom två månader från det att du upptäckte defekten, anses alltid ha lämnats in i tid. Du har en treårig rätt att meddela avvikelse för produkter som köpts på webbplatsen. Du bör alltid meddela om avvikelse så snart som möjligt för att vara säker på att du inte förlorar dina rättigheter.
  4. 3 Vi betalar alltid retur när meddelanden om avvikelser accepterats.

8.4 När en produkt har returnerats och meddelandet om överensstämmelse har godkänts, kompenserar vi dig enligt villkoren i gällande lagstiftning om konsumentskydd. Vårt mål är att göra detta inom 30 dagar efter mottagandet av meddelandet om avvikelse, men det kan ta längre tid, beroende på produkttypen. Vi förbehåller oss rätten att avslå ett meddelande om avvikelse om det visar sig att produkten inte är defekt enligt villkoren i gällande lagstiftning om konsumentskydd. Vid anmälan om överensstämmelse följer vi riktlinjerna från Konsumenttvister (www.arn.se). Mer information finns på www.konsumentverket.se.

  1. Force majeure Vi är inte ansvariga för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom allmänna arbetskonflikter, pandemi, krig, brand, blixtnedslag, terrorattack, förändringar i myndighetens föreskrifter, tekniska problem, fel i elektriska / telekommunikation / dataanslutningar eller annan kommunikation och fel eller förseningar i tjänster från underleverantörer på grund av sådana omständigheter. Dessa omständigheter utgör force majeure som befriar oss från skador och andra konsekvenser. Om en sådan situation inträffar kommer vi att meddela dig både i början och i slutet av situationen. Om sådan omständighet varar i mer än två månader, har du och vi rätt att avbryta köpet med omedelbar verkan.

  2. Villkor för köp i butiker För köp i butiken bestämmer varje butik villkoren för försäljning. Vissa butiker accepterar inte försäljning eller retur, till exempel. Be alltid att få veta de villkor som gäller när du handlar hos en av våra, eller våra återförsäljares butiker.

  3. Ändringar av villkoren Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Alla ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på hemsidan. Ändringar träder i kraft när du har accepterat villkoren (i samband med ett nytt köp eller när du besöker webbplatsen), eller 30 dagar efter att vi har meddelat dig om ändringarna. Vi rekommenderar dock att du regelbundet kontrollerar webbplatsen så att du är medveten om eventuella ändringar av villkoren.

12.Gällande lag och tvister 12.1 Ett försök bör först göras för att lösa tvister vänskapligt genom diskussion med vår kundtjänstavdelning. Vid eventuella tvister följer vi alltid besluten från Konsumentverket.

12.2 Tvister rörande uppförande eller tillämpning av dessa villkor måste tolkas enligt svensk lag och avgöras av Allmänna reklamationsnämnden eller slutligen av en offentlig domstol. Dessa villkor fastställdes av oss den 18 November 2021.

Reklamationsvillkor 1.1 Produktgarantin täcker endast ursprungliga tillverkningsfel och inte defekter som uppstår i samband med, eller efter ändring av produktens funktion och utseende, t.ex. ombyggnad, uppgradering eller annan konfiguration av produkten. Din orderbekräftelse är ditt garantibevis. Olika produkter har olika garantiperioder. Läs mer nedan om vad som gäller för din produkt. Garantier för våra olika fordon gäller endast om all service, underhåll och reparation som krävs enligt användarhandboken och serviceplanen, utförs av en verkstad och ett kvitto finns.

1.2 Din rätt att meddela om bristande överensstämmelse omfattar produkter som är defekta enligt gällande lagstiftning om konsumentskydd. Kunder som vill hävda defekter i beställda produkter måste kontakta oss så snart som möjligt efter att defekten har upptäckts via kontaktuppgifterna på webbplatsen. Meddelanden om bristande överensstämmelse som ges inom två månader från det att du upptäckte defekten, anses alltid ha lämnats in i tid. Du har en treårig rätt att meddela bristande överensstämmelse för produkter som köpts på webbplatsen. Du bör alltid meddela om avvikelse så snart som möjligt för att vara säker på att du inte förlorar dina rättigheter.

1.3 Vi betalar alltid retur då meddelanden om avvikelser har accepterats.

1.4 När en produkt har returnerats och meddelandet om bristande överensstämmelse har godkänts, kompenserar vi dig enligt villkoren i gällande lagstiftning om konsumentskydd. Vårt mål är att göra detta inom 30 dagar efter mottagandet av meddelandet om avvikelse, men det kan ta längre tid, beroende på produkttypen. Vi förbehåller oss rätten att avslå ett meddelande om bristande överensstämmelse, om det visar sig att produkten inte är defekt enligt villkoren i gällande lagstiftning om konsumentskydd. Vid anmälan om bristande överensstämmelse följer vi riktlinjerna från Konsumenttvister (www.arn.se). Mer information finns på www.konsumentverket.se.

1.5 Garantier för våra olika fordon gäller endast om all service, underhåll och reparation som krävs enligt användarhandboken och serviceplanen utförs av en verkstad och ett kvitto finns.

1.6 Vi betalar kostnaden för reparationer av godkända garantifel. Du bör alltid kontakta vår kundtjänst först om ett garantifel uppstår. Verkstaden dit du tar ditt fordon måste kontakta oss innan du utför någon reparation. Vi betalar inte kostnaden för reparationer utförda utan vårt godkännande. Du är ansvarig för att hitta en lokal verkstad och boka ditt fordon. Du är också ansvarig för att ta ditt fordon till en verkstad för reparation och för att hämta det efteråt.

1.7 Vi erbjuder två års garanti på våra motorfordon, till exempel mopeder, elcyklar, elscootrar och “Vässla Bike”. Observera att garantin för batterier är ett år. Läs mer nedan. Den tvååriga garantin vi tillhandahåller täcker tillverkningsfel. Garantin inkluderar inte inbyggnads- eller justeringsåtgärder som kan krävas för installation eller i samband med service eller slitage på förbrukningsmaterial som batterier, däck, bromsbelägg, trådar, lampor eller annat normalt slitage. Ett batteri är en förbrukningsvara och är föremål för ett års garanti. För att säkerställa att batteriet har maximal livslängd är det viktigt att följa underhållsråden. Glöm inte att ett batteri behöver underhållsladdas om fordonet inte används regelbundet eller om du kör mindre än 10 km varje gång du startar den. Går batterikapaciteten under 80% under garantiåret är det ett garantiärende, allt över 80% under första året är inom tolerans.

Tillbehör är föremål för ett års garanti. Reservdelar är föremål för ett års garanti, med undantag för slitagedelar och arbetstid hos verkstäder, vilka är föremål för en tre månaders garanti. Garantin för batterier är tre månader, frånsett batterier för el-cyklar, som har ett års garanti. Garantin omfattar inte: Fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten, felaktig installation / justering / inställningar eller otillräckligt underhåll och service. Om ett fordon har justerats, om delar har ändrats från sin ursprungliga design eller om andra delar än originaldelar har använts. Fordon som använts kommersiellt.