Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer u als klant een bestelling plaatst via www.vassla.com of hiermee verbonden pagina's. Bij elke bestelling wordt een overeenkomst gemaakt tussen u en Vässla AB, met registratienummer 559117-4882. In het tabblad 'Contacteer ons' vindt u alle contactgegevens van Vässla AB, alsook meer informatie over de onderneming. Deze algemene voorwaarden zijn enkel van toepassing op klanten die een bestelling plaatsen via onze website. Vässla AB is een bedrijf met beperkte aansprakelijkheid naar Zweeds recht en uitvoerder van deze activiteiten.

1.2

Wij vallen onder het Zweedse Nationale Bestuur voor Consumentenklachten (Allmänna reklamationsnämnden of ARN).

1.3

U moet minstens 18 jaar oud zijn om een bestelling te kunnen plaatsen op een van onze websites. Overeenkomstig de Zweedse wetgeving, aanvaarden wij geen bestellingen van minderjarigen. In bepaalde gevallen behouden we ons het recht voor uw bestelling te weigeren of aan te passen, bijvoorbeeld als u foute persoonsgegevens opgeeft of als u niet betaalt. Verder moet u weten dat wij geen voertuig kunnen registreren op naam van een minderjarige.

1.4

Bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Bovendien kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in afbeeldingen of tekst op een van onze websites, zoals een verkeerde productbeschrijving of een fout in de technische specificaties, verkeerde prijzen en prijswijzigingen (ten gevolge van een prijswijziging bij een leverancier of wisselkoersschommelingen), of verkeerde informatie met betrekking tot de beschikbaarheid van een product. We behouden ons het recht voor om fouten te verbeteren en informatie op gelijk welk moment te wijzigen.

1.5

Alle informatie op deze website en alle inhoud is eigendom van Vässla AB of zijn licentieverleners. Alle informatie is onderworpen aan intellectuele-eigendomsrechten en marktwetgeving. Dat houdt in dat handelsmerken, bedrijfsnamen, productnamen, afbeeldingen en grafische elementen, het ontwerp, de lay-out en informatie over producten, diensten en andere inhoud niet mogen worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming van Vässla AB.

1.6

Als klant gaat u ermee akkoord dat Vässla AB uw rijksregisternummer mag opvragen wanneer het bedrijf uw scooter registreert.

2. Overeenkomst en bestelling

2.1

Voor u een bestelling kunt plaatsen op een van onze websites, moet u akkoord gaan met onze algemene voorwaarden. Wanneer u deze aanvaardt, verbindt u zich ertoe aan alle bepalingen in de algemene voorwaarden te voldoen. Bovendien bevestigt u dat u ons privacybeleid hebt gelezen en akkoord gaat met het feit dat we persoonsgegevens verzamelen en cookies gebruiken.

2.2

Er is pas sprake van een koopovereenkomst wanneer u uw bestelling hebt bevestigd en een bevestigingsmail heeft ontvangen. We raden u aan de bevestiging van uw aankoop te bewaren voor het geval u contact wil opnemen met onze klantendienst.

3. Klantgegevens

3.1

Het is aangeraden een gebruikersaccount aan te maken voor u een bestelling plaatst op een van onze websites. Wanneer u een gebruikersaccount aanmaakt en/of een bestelling plaatst, moet u bepaalde persoonsgegevens opgeven. U verbindt zich ertoe steeds juiste en volledige informatie op te geven. In geval van foute informatie, wordt u als enige aansprakelijk gesteld.

3.2

U verbindt zich ertoe uw inloggegevens met niemand te delen. U mag uw gebruikersnaam en wachtwoord niet delen met ongemachtigde personen en moet er steeds op toezien dat documenten met uw gebruikersnaam en wachtwoord goed opgeborgen zijn, zodat ongemachtigde personen deze niet kunnen zien. U moet ons er meteen van op de hoogte stellen als een ongemachtigde persoon uw wachtwoord heeft. U bent als enige verantwoordelijk voor de bestellingen die met uw account worden geplaatst, tenzij u ons op de hoogte brengt van verdacht gebruik.

3.3

Als we vermoeden dat u uw gebruikersaccount of inloggegevens misbruikt of dat u een inbreuk pleegt op deze algemene voorwaarden, behouden we ons het recht voor uw account te sluiten. We hebben ook het recht uw inloggegevens te wijzigen.

4. Prijzen, kosten en betaling

4.1

De prijzen op de website zijn enkel van toepassing op bestellingen die via een van onze websites worden geplaatst. De prijzen worden steeds in de lokale munt vermeld en zijn inclusief btw. Ze bevatten niet noodzakelijk extra betaal- en leveringskosten, die in dat geval apart worden meegedeeld.

4.2

U kunt betalen met de betalingswijzen die op de website worden weergegeven. We behouden ons het recht voor om het geld bij bestelling te innen, tenzij u een betaling met factuur opvraagt of een andere betaalwijze kiest die goedgekeurd is door ons. Bij betaling met factuur of gedeeltelijke betaling, mag onze betaalpartner een kredietcontrole doen. We behouden ons het recht voor om de verschillende betaalwijzen niet altijd aan te bieden of deze te veranderen als de betaalwijze die u heeft gekozen om de een of andere reden niet werkt op het moment dat u de bestelling plaatst. Gelieve bij uw bestelling steeds rekening te houden met de betaalbeperkingen op de website.

4.3

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we u de onderstaande betaalwijzen aan. U betaalt steeds via Klarna.

  • Betaling binnen [14] dagen: u heeft 14 dagen vanaf het verzenden van de goederen of de tickets/de ter beschikking stelling van de dienst om het verschuldigde bedrag te betalen. U vindt de volledige algemene voorwaarden voor de landen die deze betaalwijze aanbieden hier: Het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland, Oostenrijk en Nederland.

  • Slice it: met de betaaldienst van Klarna kunt u uw aankopen via flexibele of vaste maandelijkse aflossingen betalen, overeenkomstig de voorwaarden die bij uw bestelling worden vermeld. U ontvangt van Klarna dan maandelijks een factuur met een deel van het totaalbedrag die u voor het einde van de maand moet betalen. Voor meer informatie over het Slice it-systeem, de algemene voorwaarden en het formulier 'Europese standaardinformatie inzake consumentenkrediet' klikt u op het land dat voor u van toepassing is en dat de betaalwijze aanbiedt: Oostenrijk, Het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Zweden, Noorwegen, Denemarken en Finland.

  • Bankoverschrijving: beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk, België, Italië, Spanje, Polen en Nederland. Het geld wordt meteen van uw rekening afgeschreven wanneer u de bestelling bevestigt.

  • Automatische betaling: beschikbaar in Duitsland, Zweden, Oostenrijk en Nederland. Het geld wordt van uw rekening afgeschreven zodra de goederen of de tickets/de ter beschikking gestelde diensten geleverd zijn. In het geval van een abonnement, gebeurt de afschrijving volgens de meegedeelde tijdlijn. De precieze datum waarop het geld afgeschreven wordt, wordt per mail meegedeeld.

  • Betaling met kaart: beschikbaar in Zweden, Duitsland en Oostenrijk. Het geld wordt vastgezet op uw kaart en vervolgens afgeschreven zodra de goederen of de tickets/de ter beschikking gestelde diensten geleverd zijn. In het geval van een abonnement, gebeurt de afschrijving volgens de meegedeelde tijdlijn.

De betaalwijzen Betaling binnen [14] dagen, Slice it en Automatische betaling zijn enkel mogelijk na een positieve kredietbeoordeling. Om dit te bepalen, sturen we de gegevens die u tijdens uw bestelling opgeeft door naar Klarna, die vervolgens een kredietcontrole uitvoert. Afhankelijk van de resultaten van de kredietcontrole, kunnen sommige betaalwijzen dus niet beschikbaar zijn. Meer informatie over Klarna en de algemene voorwaarden per land vindt u op klarna.com. Uw persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving en overeenkomstig het privacybeleid van Klarna.

5. Promoties en aanbiedingen

5.1

Af en toe kunnen we campagnes organiseren op onze website waaraan gunstigere voorwaarden verbonden zijn dan deze, bijvoorbeeld op het vlak van betaling of een langere annulatietermijn. Deze gunstigere voorwaarden zijn enkel van toepassing voor de duur van de campagne en op de specifieke producten waarop de campagne betrekking heeft. We behouden ons het recht voor om dergelijke promoties op gelijk welk moment stop te zetten. Als de promotie afloop of stopgezet wordt, worden deze algemene voorwaarden opnieuw onverwijld geldig. Aanbiedingen op de website voor specifieke producten zijn steeds beperkt in tijd en voor zolang de voorraad strekt.

5.2

Zodra u een product bij Vässla AB heeft gekocht, ontvangt u één tot vijf mails met meer uitleg over het product, tips en inspiratie. U blijft deze mails ontvangen, tenzij u zich uitschrijft door onderaan de mail op de link te klikken.

6. Levering en transport

6.1

Producten die op voorraad zijn, worden gewoonlijk geleverd binnen de op de website vermelde termijn.

6.2

De geschatte levertermijn van een product wordt steeds weergegeven op het moment dat u uw bestelling bevestigt en/of op de pagina van het desbetreffende product.

7. Recht op herroeping / retour

7.1

Wanneer u een product op een van onze websites koopt, heeft u steeds dertig dagen de mogelijkheid om de bestelling van het product te annuleren of het product terug te sturen, overeenkomstig de geldende wetgeving met betrekking tot consumentenbescherming. Om uw aankoop te annuleren, moet u ons contacteren binnen dertig dagen na het moment dat u of de persoon die namens u het product in ontvangst neemt, het product heeft ontvangen (herroepingstermijn).

7.2

Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten: (a) voertuigen die op uw naam geregistreerd staan, zoals quads, scooters en brommers; (b) producten waarvan de verpakking beschadigd is. Als een product verzegeld is, mag u de verzegeling niet breken als u uw herroepingsrecht wil uitoefenen. Zodra u het zegel verbreekt, kunt u het product niet meer terugsturen; (c) Gebruikte producten.

7.3

Als u een aankoop wilt annuleren, moet u voor het verstrijken van de herroepingstermijn een duidelijke e-mail sturen naar onze klantendienst. In deze mail vermeldt u uw klantennummer, uw naam, adres en alle andere relevante informatie, zoals uw bestelnummer, uw factuurnummer en de naam van het product. U kunt ook het volgende standaardformulier opsturen: https://www.acm.nl/sites/default/files/old_publication/publicaties/12754_modelformulier-ontbinding-herroeping-2014.pdf.

7.4

Als u uw herroepingsrecht uitoefent, staat u zelf in voor de terugzendkosten en bent u als enige verantwoordelijk voor de staat van het product, van het moment dat u het ontvangt tot het moment dat het opnieuw bij ons is aangekomen. U moet het product binnen dertig dagen na het inroepen van uw herroepingsrecht terugsturen. Het product moet goed verpakt zijn bij het terugsturen, in goede staat zijn en in de originele verpakking zitten.

Retourprijzen ter indicatie:

Een kleine verpakking: € 12. Pompwagen (voor voertuigen en grote accessoires): scooters en brommers € 175 of ATV's € 191.

Als u het product graag in een andere maat wil ontvangen, bijvoorbeeld handschoenen, een helm of schoenen, betalen wij de verzendkosten overeenkomstig het inruilricht. Dit aanbod is echter enkel geldig als u het product terugstuurt in de originele verpakking. Bij helmen moet de beschermfolie nog op het vizier zitten. Bewaar de originele verpakking waarin het product wordt geleverd. Als u een supplement moet betalen bij het terugsturen omdat er problemen zijn met de verpakking, moet u dit supplement betalen. Wanneer het product naar u verstuurd wordt, zijn wij verantwoordelijk voor eventuele schade die het product oploopt van ons magazijn tot bij u thuis. Wanneer u het product echter terugstuurt, bent u verantwoordelijk voor het transport. Zorg ervoor dat u alle nodige informatie meestuurt wanneer u een product terugstuurt of wil vervangen, zodat we het makkelijk kunnen verwerken. Stuur zeker uw naam, rijksregisternummer, telefoonnummer en bestelnummer mee wanneer u een product terugstuurt.

7.5

Als u uw aankoop annuleert, betalen wij het volledige bedrag dat u betaald heeft terug, met inbegrip van de verzendkosten. Wij kunnen echter een bepaald bedrag inhouden als blijkt dat de waarde van het product gedaald is in vergelijking met de originele waarde. Het bedrag dat we eventueel inhouden hangt af van de mate waarin u het product intensiever gebruikt hebt dan strikt nodig was om te bepalen of het product aan uw wensen beantwoordde of werkte.

7.6

We vergoeden u zo snel mogelijk en in elk geval binnen dertig dagen nadat we het product hebben ontvangen.

8. Garantie en melden van gebreken

8.1

De productgarantie dekt enkel originele constructiefouten en geen gebreken die ontstaan nadat er gesleuteld is aan de werking of het ontwerp van het product, bijvoorbeeld door het product anders vorm te geven, onderdelen te upgraden of op andere manieren te wijzigen. Uw bestelbewijs geldt als garantiebewijs. Afhankelijk van het product, kan de garantietermijn verschillen.

8.2

De wettelijke garantie geldt voor non-conforme producten die defect zijn, zoals beschreven in de wetgeving met betrekking tot consumentenbescherming. Als u een gebrek vindt, moet u zo snel mogelijk contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website, zodat wij kunnen bepalen wat de aard van het gebrek is. U moet gebreken altijd binnen twee maanden vanaf het moment dat u ze heeft ontdekt aan ons melden opdat wij een klacht onderzoeken. U heeft drie jaar lang het recht om mogelijke gebreken aan producten die u via onze websites heeft aangekocht, aan te geven. Hou daarbij in het hoofd dat u ons altijd zo snel mogelijk op de hoogte moet brengen van mogelijke gebreken als u uw rechten wil uitoefenen.

8.3

Wij betalen steeds de terugzendkosten wanneer wij een klacht als gegrond beschouwen.

8.4

Zodra wij het product hebben ontvangen en de klacht als gegrond beschouwd wordt, geven we u een vergoeding overeenkomstig hetgeen bepaald is in de geldende wetgeving met betrekking tot de consumentenbescherming. Wij streven ernaar deze vergoeding binnen dertig dagen nadat we uw klacht hebben ontvangen uit te betalen, maar afhankelijk van het product kan het langer duren. We behouden ons het recht voor om een klacht te weigeren als blijkt dat het product niet defect is volgens hetgeen bepaald is in de huidige wetgeving met betrekking tot de consumentenbescherming. Bij elke klacht volgen wij de richtlijnen van het Zweedse Nationale Bestuur voor Consumentenklachten (www.arn.se). Meer informatie hierover vindt u op www.konsumentverket.se.

9. Overmacht

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering als gevolg van omstandigheden die buiten onze macht liggen, zoals conflicten op de werkvloer van algemene aard, oorlog, brand, blikseminslag, terroristische aanval, wijzigingen in de wet- en regelgeving, technische problemen, elektrische problemen, problemen met de telecommunicatie, problemen met onze databanken en andere communicatieproblemen, en fouten of vertragingen bij onze onderaannemers die het gevolg zijn van overmacht. In deze omstandigheden, die te wijten zijn aan overmacht, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of andere gevolgen. Mocht een dergelijke situatie zich voordoen, brengen wij u daar zowel bij het begin als na verloop van op de hoogte. Als een dergelijke situatie langer dan twee maanden duurt, hebben zowel u als wij het recht om de aankoop met onmiddellijke ingang te annuleren.

10. Algemene voorwaarden in winkels

Als u een van onze producten in een winkel koopt, mag die winkel zijn eigen algemene voorwaarden opleggen. Sommige winkels bieden bijvoorbeeld geen kortingen of staan het niet toe dat producten worden teruggestuurd. Informeer u altijd over de algemene voorwaarden wanneer u een product koopt in een van onze winkels of die van onze verdelers.

11. Wijzigingen aan de onderhavige algemene voorwaarden

We behouden ons het recht voor om de onderhavige algemene voorwaarden op gelijk welk moment te wijzigen. Alle wijzigingen worden gepubliceerd op de website en worden van toepassing, hetzij zodra u de nieuwe algemene voorwaarden hebt aanvaardt, bijvoorbeeld bij het kopen van een nieuw product of bij het bezoeken van de website, hetzij dertig dagen nadat we u op de hoogte hebben gebracht van de wijzigingen. In dat opzicht raden we u aan de website regelmatig te bezoeken om steeds op de hoogte te blijven van wijzigingen aan onze algemene voorwaarden.

12. Geldende wetgeving en geschillen

12.1

We proberen geschillen in eerste instantie in der minne op te lossen door een overleg te organiseren met onze klantendienst. Bij geschillen volgen wij steeds de besluiten van de Zweedse consumentendienst (Konsumentverket).

12.2

Geschillen met betrekking tot de inhoud of toepassing van de onderhavige algemene voorwaarden worden geïnterpreteerd overeenkomstig de Zweedse wetgeving en beslecht door de Zweedse Geschillencommissie of tijdens een openbare rechtszitting.

Deze algemene voorwaarden werden het laatst aangepast op 14 maart 2019.