Shipping policy

Returpolicy

Tillfälliga regler för rätt till avbokning, returer och återbetalningar

Vässla AB är under företagsrekonstruktion sedan beslut i Tingsrätten den 22 juni 2023. Beställningar lagda innan 22 juni får enligt lag inte återbetalas. Vässla AB kan därför inte återbetala dessa beställningar/ordrar. Däremot kommer alla restordrar levereras i den takt det är möjligt. Alla kommer att få det som är beställt. 

Beställningar gjorda efter 22 juni kl 1700 gäller ångerrätt i sedvanlig ordning. Cyklar och mopeder som beställs tilldelas ett serienummer och tillhör kunden omedelbart i och med erlagd betalning. Kunden har besittningsrätt av just den cykel eller moped som är köpt och betald.

7.1 Inköp av produkter på en av våra webbplatser är alltid föremål för en 14-dagars ångerrätt / retur enligt gällande lagstiftning om konsumentskydd. Det innebär att du har rätt att avbryta ditt köp genom att meddela oss om detta inom 14 dagar från det att du eller din agent mottog den beställda produkten (avbeställningsperiod).

7.2 Avbeställningsrätten gäller inte följande typer av produkter:  a) Monterade produkter b) Produkter som har använts.

7.3 Om du vill avbryta ett köp måste du, före slutet av ångerrättsperioden, skicka ett tydligt meddelande till oss via e-post. Du måste ange ditt personnummer, namn, adress och annan relevant information, till exempel ordernummer, fakturanummer och namn på produkten i meddelandet. Om du inte vill använda meddelandealternativet ovan kan du använda standardformuläret för att utöva din ångerrätt, producerad av Konsumentverket (www.konsumentverket.se).

7.4 När du utövar din rätt att avbryta betalar du returtransport och är ansvarig för produktens skick efter att du har tagit emot den, fram till och under returtransporten. Produkten måste returneras inom 30 dagar efter det att meddelandet om att använda ångerrätten skickats till oss. Produkten måste skickas välförpackad, i utmärkt skick och i originalförpackningen. Konsumenten debiteras för retur enligt följande:

Fordon (ex.Moped/Bike) 3000 kr

Batteri 1500 kr

Mindre paket 5-10 kg, 350 kr

Mindre paket <5 kg, 150 kr

Returperiod 14 dagar. Returhantering 30 dagar från mottagande. Kostnadspåslag vid öppnad fordonsförpackning: 500kr.

Om du behöver ändra storlek på tillbehör som hjälmar, betalar vi transportkostnaderna enligt vår utbytesrätt. Detta gäller dock endast om produkter returneras i originalförpackningen. För hjälmar måste visirskyddet fortfarande finnas kvar på visiret. Förvara originalförpackningen som din produkt har levererats i. Om kostnaden för returtransport är högre på grund av förpackningsproblem måste du betala extrakostnaden. 

Vid leverans till konsument står transporten på vår risk, det vill säga vi är ansvariga för eventuella skador på produkten mellan vårt lager och dina lokaler. Konsument ansvarar för detta vid retur. Se till att du bifogar tillräckligt med information när du returnerar eller byter ut en produkt för att underlätta behandlingen av oss. Ange ditt namn, personnummer och telefonnummer samt ordernumret på returen.

7.5 När du avbryter ditt köp, återbetalar vi det belopp du betalade för produkten, inklusive leveranskostnader (men exklusive extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Från det återbetalade beloppet har vi rätt att dra av ett belopp som motsvarar produktens värdeminskning från dess ursprungliga värde om och i den utsträckning en sådan minskning av värdet beror på att du hanterar produkten i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller om den fungerade.

7.6 Vi återbetalar beloppet så snart som möjligt och inom 30 dagar från det datum då vi mottagit returen.